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红枫艺术陵园立足群众需求,创新服务新形式

红枫艺术陵园近几年按照成都市政府推出的以服务为根本,以创新求发展的工作思路,不断探索创新陵园工作服务心形式,立足群众服务需求,推动陵园整体服务水平提升。其实要提升陵园的服务并不难,但是要立足群众需求,创新服务新形式就不是那么容易了,所以红枫艺术陵园才要来发挥这个先锋模范的作用。

 

红枫艺术陵园立足群众需求,创新服务新形式主要有一下几个环节:
一是创新服务理念。红枫艺术陵园紧紧围绕着规范化管理的要求,从遗体接运、化妆告别到骨灰寄存的每个环节,都一一建立了岗位工作规范、文明用语规范、业务培训规范等科学规范的服务心形式,并建立了监督保障机制,以确保“立足群众需求,创新服务新形式”的工作能够顺利开展,这种责任机制能够明确每个人相应的责任,减少推脱责任的情况的出现。
二是优化服务流程。为方便家属办理手续,从接运遗体到馆,便由红枫艺术陵园的一名综合素质强、专业技能高的殡仪服务引导员全程带领办理各项火化业务手续及选购各项丧葬用品和殡仪服务,为家属顺利完成丧葬业务节省了大量时间。
三是完善服务场所。为了能够缓解丧属的悲伤痛苦之情,所欲我们在红枫艺术陵园内共建设了3处免费休息室,并为他们提供了中央空调、饮水机等基础设施,使丧属能够享受到一个温馨舒适的服务环境。同时在陵园的各个走廊通道增加了殡葬文化知识和孝道文化专栏,宣传殡葬改革以及尊老、爱老、敬老等社会精神文明建设内容。

 

红枫艺术陵园为了让客户能够真实感受到陵园的服务新形式,会随机给客户一本意见书,让他们为“立足群众需求,创新服务新形式”的活动提意见,帮助陵园服务新形式的创新,我相信涉及到客户自身利益的活动,他们会愿意接受的吧!

 

红枫艺术陵园,蒲江县大兴镇红枫艺术陵园销售中心